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沧州局部署开展快递业“服务质量提升”活动
2021-08-25

    为进一步提高全市快递服务质量,推动快递业提质增效与转型升级,近日,沧州局多举措部署开展快递业“服务质量提升”活动。

  一是落实安全法规制度,确保快递安全。要求各企业把“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度落实落细落到位;健全完善企业安全生产管理机制,依法依规设立安全生产管理机构,配备专兼职安全管理人员,加大安全投入;强化安全教育,完善应急预案体系。二是提升服务水平,优化用户体验。要求各企业向社会公示资费标准,做到收费透明,避免服务纠纷。细化岗位操作制度,做好员工教育培训工作,加大对相关法规标准规范的学习和执行力度依法依规处理用户投诉,完善损害赔偿机制,妥善回应消费者诉求。三是关爱快递小哥,保障快递员群体合法权益。要求各企业夯实企业主体责任,保障快递末端稳定运行,保障快递员取得合理劳动报酬。依法与快递员签订劳动合同并缴纳社会保险费,为快递员购买人身意外保险 

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